Hace unos meses me reuní con el dueño de una cadena de cuatro restaurantes en Madrid. Buen negocio, buen producto, equipo consolidado. Pero cada vez que algo tecnológico fallaba — el TPV, la red, una integración con el sistema de reservas — él era el que acababa en el móvil a las once de la noche buscando a alguien que lo resolviese.
Me preguntó: "¿Necesito contratar a alguien de tecnología?"
Le dije que no. Lo que necesitaba era un CTO a demanda. Y probablemente tú también.
Qué es un CTO a demanda
CTO son las siglas de Chief Technology Officer — el Director de Tecnología de una empresa. El responsable de que todo lo tecnológico funcione, esté bien pensado y evolucione en la dirección correcta.
En una empresa grande, el CTO es un cargo a jornada completa con un sueldo que empieza en los 80.000€ anuales y puede llegar al doble o más. Tiene equipo, tiene presupuesto, tiene reuniones de dirección.
En una PYME, eso no tiene sentido. Pero el problema tecnológico existe igual.
Un CTO a demanda es exactamente lo que suena: alguien con ese nivel de experiencia y criterio, disponible para tu empresa sin que tengas que contratarlo a jornada completa. Entra, entiende tu negocio, se hace cargo de lo tecnológico — decisiones, proveedores, proyectos, problemas — y tú dejas de preocuparte por esa parte.
Qué hace (y qué no hace) un CTO a demanda
Aquí está la confusión más habitual: un CTO a demanda no es un técnico que viene a arreglarte el ordenador. Tampoco es una empresa de informática que te mantiene los equipos.
Es alguien que piensa la tecnología de tu empresa desde arriba. Que te ayuda a decidir qué herramientas usar, con qué proveedores trabajar, qué proyectos acometer y en qué orden. Que traduce el lenguaje técnico al lenguaje del negocio — y al revés.
En la práctica, lo que suelo hacer con mis clientes incluye cosas como:
Poner orden en lo que ya tienen. La mayoría de las PYMEs acumulan herramientas, suscripciones y sistemas durante años sin que nadie los haya elegido con criterio. El resultado es un patchwork que funciona más o menos, cuesta más de lo que debería y nadie termina de entender del todo. Lo primero es saber qué hay, qué sirve y qué sobra.
Tomar decisiones que nadie en la empresa puede tomar bien. ¿Migrar a la nube o no? ¿Qué software de gestión tiene sentido para vuestro tamaño? ¿Vale la pena el presupuesto que os ha pasado esa empresa de desarrollo? Son preguntas que necesitan criterio técnico y criterio de negocio al mismo tiempo. El técnico puro no ve el negocio. El dueño del negocio no tiene el criterio técnico. El CTO a demanda tiene los dos.
Gestionar a los proveedores tecnológicos. Agencias de desarrollo, empresas de hosting, proveedores de software, instaladores de red. Cuando hay alguien con criterio técnico de tu lado, las conversaciones cambian. Los presupuestos bajan, los plazos se cumplen más, y los proyectos salen mejor.
Resolver los problemas cuando aparecen. Que aparecen. Siempre. La diferencia es tener a alguien que sabe qué hacer y a quién llamar, en lugar de estar tú en el móvil a las once de la noche.
Lo que no hago: no me siento a programar, no instalo impresoras, no soy el servicio técnico. Para eso hay perfiles específicos — y si los necesitas, te ayudo a encontrarlos y a gestionarlos.
Para qué tipo de empresa tiene sentido
No para todas. Ser honesto en esto es parte del trabajo.
Un CTO a demanda tiene sentido cuando tu empresa tiene suficiente actividad tecnológica como para que merezca atención estratégica, pero no tanta como para justificar un perfil interno a jornada completa. Suele encajar bien en estos perfiles:
PYMEs de 10 a 100 personas que dependen de sistemas digitales para operar — software de gestión, plataformas de venta online, integraciones entre herramientas — pero no tienen a nadie internamente con criterio tecnológico real.
Cadenas de locales o franquicias donde la tecnología tiene que funcionar igual en todos los puntos y cualquier problema se multiplica. Un restaurante con cuatro locales tiene cuatro veces los problemas tecnológicos de uno solo.
Empresas en crecimiento que están incorporando tecnología rápido — nuevas herramientas, nuevos canales, automatizaciones — y necesitan a alguien que lo orqueste con cabeza, no que vaya apagando fuegos.
Negocios que han sufrido algún susto tecnológico — una caída, una brecha de seguridad, una migración mal hecha — y han entendido que la tecnología no es algo que se puede gestionar sin criterio.
Cuánto cuesta
Depende del modelo y de la dedicación. Hay básicamente dos formas de trabajar:
Por proyecto: Para algo concreto y acotado — una auditoría tecnológica, la gestión de un proyecto de desarrollo, la migración a un nuevo sistema. Se define el alcance, se cierra el precio, se ejecuta. Sin sorpresas.
Con dedicación continuada: Una relación estable en la que soy tu responsable tecnológico. Unas horas a la semana, disponibilidad para consultas, seguimiento de proyectos en curso. El coste depende de la dedicación real que necesite tu empresa — no cobro por horas que no uso.
Lo que sí puedo decirte es lo que le cuesta a tu empresa no tenerlo: decisiones tecnológicas mal tomadas, proveedores que te cobran de más porque nadie negocia con criterio, proyectos que se alargan, sistemas que fallan en el momento menos oportuno. Eso tiene un coste real, aunque no aparezca en ninguna factura.
Cómo es trabajar conmigo
La primera conversación es gratuita y sin compromiso. En 30-45 minutos me cuentas cómo está la tecnología en tu empresa — qué usáis, qué falla, qué querríais mejorar — y yo te digo con honestidad si puedo ayudarte y cómo.
Si tiene sentido seguir, acordamos la forma de trabajar juntos. Sin contratos eternos, sin letras pequeñas. Si en algún momento dejas de necesitarme o prefieres a otra persona, sin problema.
Llevo más de 15 años metido en esto. He sido Head of Technology en GOIKO y en Igeneris, he gestionado proyectos tecnológicos de todo tipo — desde la red WiFi de una cadena de restaurantes hasta el desarrollo completo de plataformas digitales — y he aprendido lo que le importa al negocio y lo que no.
No soy un consultor que te entrega un informe y desaparece. Soy alguien que se remanga y resuelve.
¿Tu empresa necesita un CTO a demanda?
Si te identificas con alguna de estas situaciones, probablemente sí:
- —Tomas decisiones tecnológicas importantes sin tener del todo claro si son las correctas
- —Tienes proveedores tecnológicos que no terminas de entender ni de controlar
- —Hay proyectos digitales en tu empresa que se alargan, se encarecen o no llegan a buen puerto
- —Cuando algo tecnológico falla, eres tú quien acaba resolviendo el problema
- —Sabes que deberías hacer cosas con tecnología en tu negocio, pero no sabes por dónde empezar
Si la respuesta a alguna de estas es sí, tiene sentido hablar. La primera llamada es gratuita.
